Firma jest złożonym organizmem, dlatego co jakiś czas dochodzi w niej do nieprzewidzianej sytuacji, spowodowanej czynnikami zewnętrznymi bądź wewnętrznymi, wywołującej sytuację kryzysową. Nawet w najlepiej zarządzanej firmie nie da się takich uniknąć. Pierwotna przyczyna niejednokrotnie wywołuje efekt domina, skutkujący całą serią szkód dla biznesu.
Utrata aktywów trwałych bywa bolesna finansowo i odczuwalna praktycznie od razu. Zniszczenia aktywów niematerialnych, np. utrata reputacji, potrafią być dużo kosztowniejsze, choć ujawniają się w dłuższym horyzoncie.
Dla zahamowania kryzysu istotne jest jak najwcześniejsze wychwycenie sygnałów ostrzegawczych. To właśnie w początkowej jego fazie organizacje tracą najwięcej, długo nie dopuszczając do siebie myśli, iż mają do czynienia z kryzysem. Odraczanie podjęcia działań skutkuje narastaniem skali zniszczeń, a bywa iż prowadzi do sytuacji nieodwracalnych – z bankructwem włącznie.
Kiedy dochodzi do sytuacji kryzysowej w organizacji, na ogół pojawia się ona w obszarach, w których już wcześniej istniały słabości bądź braki. Kryzys daje okazję aby te słabości zidentyfikować, usprawnić i wyjść z niego dużo silniejszym, a tym sposobem wkroczyć na nową drogę. Kryzys w języku chińskim opisują dwa znaki. Pierwszy oznacza zagrożenie, a drugi początek nowej drogi.
Pomimo tego, iż każdy kryzys jest inny, zidentyfikowaliśmy pewne powtarzalne elementy służące próbie przejęcia nad nim kontroli i opanowania:
Przystępując do zmierzenia się z sytuacją kryzysową kierujemy się kilkoma sprawdzonymi zasadami:
Po pierwsze: nie panikujemy!
Przestawiamy organizację w „tryb kryzysowy”,
Myślimy horyzontem tu i teraz, jak i przyszłością (ochrona reputacji marki; zabezpieczenie na przyszłość),
Ustalamy priorytety i podejmujemy szybkie działania,
Monitorujemy sytuację i elastycznie reagujemy na zmiany,
Wykorzystujemy doświadczenia z wcześniejszych sytuacji kryzysowych.
Zawsze:
Opcjonalnie:
15 lutego, 2025
Przeczytasz w 1,5 minuty
Jelfa S.A. w czerwcu 2006 roku została przejęta od Skarbu Państwa przez prywatnego inwestora. Kilka miesięcy później pracownicy monitorujący sygnały z rynku otrzymali informacje o działaniach ubocznych, w tym...
Partner Zarządzający
Bartosz jest pomysłodawcą, założycielem i partnerem zarządzającym oraz szefem praktyki fundusze private equity.
Posiada blisko 20-letnie doświadczenie w pracy dla spółek portfelowych funduszy private equity oraz blisko 10-letnie doświadczenie w różnych obszarach konsultingu biznesowego. Specjalizuje się w budowie wartości spółek produkcyjnych. Jego ekspertyza obejmuje m.in. opracowanie zwycięskich strategii rozwoju, przygotowanie firm do sprzedaży, opracowanie i wdrażanie programów naprawczych, przeglądy due diligence przed nabyciem firm, przeglądy operacyjne i wzmacnianie doskonałości operacyjnej oraz zarządzanie kryzysowe. Za sprzedaż Anwisu do inwestora branżowego nominowany do tytułu Deal of a Year w 2020 roku.
Partner Współzarządzający
Sławek jest partnerem współzarządzającym oraz szefem praktyki handel detaliczny.
Posiada ponad trzy dekady doświadczenia zawodowego w zarządzaniu z sukcesami szybką i rentowną ekspansją sieci handlowych w regionie CEE oraz prowadzeniem lokalnego oddziału międzynarodowej firmy doradczej w Polsce. Jego ekspertyza obejmuje m.in. opracowanie zwycięskich strategii lokalnego rozwoju, opracowanie strategii omnichannelowych, przygotowanie planów sukcesji, integrację po akwizycji, a także przeglądy operacyjne i wzmacnianie doskonałości operacyjnej. Wyróżnia go osiąganie rezultatów biznesowych poprzez unikalne podejście do współpracowników. W przeszłości laureat konkursu Dyrektor Personalny Roku w Polsce.
Ekspert
Jacek jest doświadczonym managerem z ponad 20-letnim stażem integrującym doświadczenie finansowe, operacyjne i strategiczne. Nasz najlepszy specjalista od negocjacji. Uważa iż niemalże każda interakcja biznesowa zawiera pewien element negocjacji. Specjalizuje się zarządzaniu kryzysowym, opracowaniu i wdrażaniu programów naprawczych, prowadzeniu przeglądów operacyjnych oraz przeglądów due diligence przed nabyciem firmy, opracowaniu zwycięskiej strategii rozwoju jak też przygotowaniu firm do sprzedaży.
Ekspert
Jacek jest doświadczonym managerem z ponad 35-cio letnim doświadczeniem w zarządzaniu operacjami firm i zakładami produkcyjnymi, a ostatnio także innowacyjnymi spółkami inżynierskimi. Posiada doświadczenie w wymagających branżach FMCG czy produkcji OEM-owej.
Rezultaty zapewnia mu umiejętność integracji zespołów wokół celu jaki ma do zrealizowania. Łączy kompetencje w zakresie przywództwa i budowania zespołów, rozwoju organizacji, budowaniu i wdrażaniu strategii opartych o misję, wizję oraz kulturę firmową, a także optymalizacji kosztowej. Specjalizuje się w zarządzaniu kryzysowym, opracowaniu i wdrażaniu programów naprawczych, przeglądach operacyjnych (zarówno przed nabyciem firmy jak i po), integracjach po akwizycji oraz przygotowaniu firm do sprzedaży.
Ekspert
Marek posiada ponad 30-letnie doświadczenie w budowaniu wartości firm produkcyjnych, ze szczególnym uwzględnieniem firm portfelowych funduszy private equity. Buduje wartość firm poprzez rozwój i budowanie kompetencji podległych mu zespołów. Specjalizuje się w opracowaniu i wdrażaniu programów naprawczych, przeglądach operacyjnych oraz wzmacnianiu doskonałości operacyjnej, zarządzaniu kryzysowym, przygotowaniu firm do sprzedaży oraz integracji po akwizycji.
Ekspert
Henryk jest doświadczonym managerem w prowadzeniu firm przemysłu ciężkiego, łączącym pragmatyczne podejście z umiejętnościami doradczymi zdobytymi w pierwszych latach kariery.
Posiada ponad 30-letnie doświadczenie zawodowe głównie w prowadzeniu firm zajmujących się obróbką metali oraz telekomunikacyjnych. Jest przekonany, iż prawdziwą wartość managera poznaje się w sytuacjach kryzysowych. Specjalizuje się w opracowaniu i wdrażaniu programów naprawczych, przeglądach operacyjnych oraz wzmacnianiu doskonałości operacyjnej, zarządzaniu kryzysowym, przygotowaniu firm do sprzedaży oraz integracji po akwizycji.
