Company DoctorsCo robimyWzmacniacz doskonałości operacyjnej

Wzmacniacz doskonałości operacyjnej

Doskonałość operacyjna stanowi strategiczną przewagę albo słabość organizacji. Nigdy nie jest neutralna. Wybór należy do Ciebie.

Zamknięcie transakcji to ważny etap. Ale prawdziwym wyzwaniem okazuje się realizacja potencjału, który stał za decyzją o inwestycji: synergie, poprawa marży, skalowanie. Presja czasu, ograniczony horyzont inwestycyjny i rosnące oczekiwania interesariuszy tylko podnoszą poprzeczkę.

Z podobnymi dylematami mierzą się właściciele i menedżerowie firm, którzy czują, że mogą osiągać lepsze wyniki. Intuicja podpowiada, że potencjał jest, ale dotychczasowe działania nie przynoszą trwałego efektu.

W takich sytuacjach warto sięgnąć po zewnętrzne wsparcie doświadczonych praktyków, którzy dysponują narzędziami diagnostycznymi oraz metodyką sprawdzoną w dziesiątkach projektów transformacyjnych.

Składniki wzmacniacza doskonałości operacyjnej

Bez względu na branżę, najczęstsze źródła poprawy efektywności i wyników finansowych znajdujemy w następujących obszarach:

  • Zwiększenie skali działania i poprawa wykorzystania istniejących zasobów;
  • Wdrożenie nowoczesnych technologii i automatyzacja procesów;
  • Cyfryzacja i integracja systemów (workflow, dane, zarządzanie wiedzą);
  • Centralizacja lub standaryzacja funkcji wsparcia;
  • Spłaszczenie struktury i uproszczenie raportowania;
  • Renegocjacja warunków z dostawcami i partnerami;
  • Eliminacja barier wewnętrznych – zarówno formalnych, jak i kulturowych;
  • Uporządkowanie procesów decyzyjnych poprzez Architekturę Zarządczą™;
  • Outsourcing lub insourcing wybranych operacji;
  • Transfer praktyk z innych, bardziej zaawansowanych sektorów;
  • Implementacja rozwiązań klasy światowej – dopasowanych do skali i DNA firmy.

Fundusze

Twój ból:

  • Jedną z kluczowych tez inwestycyjnych było podniesienie efektywności operacyjnej. Mija rok od transakcji, a nadal nie dysponujemy wiarygodnymi wskaźnikami oddającymi realny obraz funkcjonowania spółki.
  • Benchmarki z konkurencją wskazują na znaczny potencjał poprawy. Zarząd skoncentrował się na rozwoju sprzedaży i nie ma już głowy by zająć się optymalizacją procesów.
  • Spółka od zawsze była zorientowana na wzrost. Operacje i funkcje wsparcia nie nadążały za rozwojem. Brakuje wewnętrznych kompetencji, które pozwoliłyby dostrzec i wykorzystać potencjał tkwiący w tych obszarach.

 

Nasza terapia:

  • Definiujemy i wdrażamy kluczowe wskaźniki efektywności operacyjnej (KPIs) oraz system monitorowania obszarów krytycznych z perspektywy budowania wartości.
  • Przejmujemy tymczasową rolę COO lub prowadzimy shadowing managerów w celu skupienia się na eliminacji marnotrawstwa i trwałym wzmocnieniu kompetencji operacyjnych zmierzających do skokowej poprawy efektywności.
  • Obejmujemy tymczasowe zarządzanie operacyjne, aby skutecznie egzekwować osiąganie celów efektywnościowych i przyspieszyć proces uwalniania wartości firmy.

Przedsiębiorcy

Twój ból:

  • Konkurencja ucieka. Widzimy, co robią lepiej. Żałujemy, że sami nie wpadliśmy na te rozwiązania lub ich nie wdrożyliśmy. Już wielokrotnie mówiłem zespołowi: chcę mieć to samo, co oni.
  • Próbowaliśmy różnych rzeczy, ale nie wychodziły. Coś nas blokuje, choć trudno wskazać dokładnie co. Wiemy jednak jedno – potencjał do większych zysków na pewno istnieje.
  • Od lat działamy w ten sam sposób. To, co kiedyś działało, dziś nas ogranicza. Chcemy się zmienić, ale nie wiemy, jak ruszyć z miejsca i pozbyć się barier.

Nasza terapia:

  • Przeprowadzamy benchmarking z konkurencją – dokładną analiza działań liderów branży i identyfikujemy źródła ich przewagi.
  • Diagnozujemy bariery wzrostu – lokalizujemy wąskie gardła w organizacji oraz przedstawiamy propozycje konkretnych działań, które je zlikwidują.
  • Opracowujemy strategię nadrobienia dystansu – plan szybkiego dogonienia konkurencji oraz scenariusze dalszego rozwoju: przez wyróżnienie się albo efektywne naśladowanie.

Duże firmy i korporacje

Twój ból:

  • Mamy presję z centrali na poprawę wyników. Regularnie otrzymujemy benchmarki, które pokazują, że inne oddziały radzą sobie lepiej.
  • Wiemy, że powinniśmy generować wyższe przychody, ale nie mam budżetu na zatrudnienie droższych specjalistów. Zresztą, nawet gdybyśmy mieli – nie przekonam ich do pracy w tej lokalizacji. Potrzebuję poprawić wyniki przy wykorzystaniu obecnych zasobów, mimo wielu wewnętrznych ograniczeń.
  • Centrala oczekuje zdecydowanej poprawy. Daje jasno do zrozumienia, że jeśli nic się nie zmieni, rozważy wymianę zarządu lub nawet zamknięcie oddziału.

Nasza terapia:

  • Docieramy do przyczyn niesatysfakcjonujących wyników, a następnie skupiamy się na optymalizacji i standaryzacji kluczowych procesów dających szybkie rezultaty.
  • Przygotowujemy program rozwoju kompetencji zespołu, tak by maksymalnie wykorzystać dostępne zasoby i zbudować realną przewagę na bazie tego, co już jest.
  • Opracowujemy realistyczny, mierzalny planu poprawy wyników – wraz z jego przedstawieniem przełożonym, a następnie pomagamy go konsekwentnie wdrożyć.

Sieci handlowe

Twój ból:

  • Zyskowność sklepów jest nierówna – część lokalizacji generuje straty. Mamy szereg hipotez odnośnie przyczyn: może to kwestia lokalizacji, godzin otwarcia, częstotliwości dostaw, obsady zespołów czy jakości zarządzania. Problem w tym, że brakuje nam jednoznacznej diagnozy.
  • Standardy operacyjne, struktura organizacyjna i poziomy decyzyjne są zbyt sztywne. W efekcie organizacja działa za wolno, a przecież “retail is detail” – tu liczy się szybkie, codzienne rozwiązywanie dziesiątek problemów.
  • Zmagamy się z wysoką rotacją i absencją pracowników. To przekłada się na niższą jakość obsługi i spadek efektywności operacyjnej całej sieci.

Nasza terapia:

  • Przeprowadzamy pełną diagnozę przyczyn niskiej lub ujemnej rentowności wybranych lokalizacji – z jasnymi rekomendacjami działań naprawczych.
  • Opracowujemy i wdrażamy mechanizmy szybkiego reagowania – zwiększające zwrotność organizacji i umożliwiające codzienne zarządzanie problemami operacyjnymi w czasie rzeczywistym.
  • Analizujemy przyczyny rotacji i absencji personelu oraz opracowujemy praktyczne rozwiązania zwiększające zaangażowanie zespołu a w rezultacie ograniczające fluktuację.

Firmy doradcze

Twój ból:

  • Nasi konsultanci proponują podobne rozwiązania, bo wychowali się w tych samych szkołach, na tych samych podręcznikach. Potrzebujemy świeżego spojrzenia i pomysłów out-of-the-box – takich, które przełamują schematy, ale nadal są wykonalne.
  • Stworzyliśmy wiele koncepcji usprawnień i poprawy wyników. Problem w tym, że nie potrafimy przekuć ich w realistyczny, możliwy do wdrożenia plan działania.
  • Brakuje nam zasobów, by dowieźć klientowi jakość, której oczekuje – szczególnie w fazie implementacyjnej.

Nasza terapia:

  • Wnosimy świeże, nieoczywiste, ale sprawdzone w praktyce rozwiązania – także te przeniesione z innych branż, które potrafimy zaadaptować do realiów klienta.
  • Pomagamy nie tylko tworzyć pomysły, ale też budować konkretne plany ich wdrożenia – z jasno określonymi priorytetami, etapami i ryzykiem.
  • Wzmacniamy zespół doświadczonymi konsultantami i analitykami, którzy pracowali w projektach wdrożeniowych – i wiedzą, jak zamieniać PowerPoint na działania.

Nasze podejście

W naszym podejściu uwzględniamy specyfikę właściciela, jego horyzont inwestycyjny oraz priorytety i oczekiwania. Mamy jednak kilka zasad, które są niezmienne:

  • Praktyczne podejście: realistyczne, sprawdzone narzędzia i rozwiązania;
  • Aktywne słuchanie, zbieranie informacji oraz ‘łączenie kropek’;
  • Wdrażanie działań zgodnych z nadrzędnymi celami właściciela;
  • Koncentracja na kluczowych czynnikach prowadzących do zwiększenia wydajności i poprawy wyników finansowych;
  • Szybkie wypracowanie pierwszych efektów jako wzmacniacza motywacji i zaangażowania;
  • Wciąganie zespołu firmy, co rodzi jeszcze lepsze pomysły i zwiększa zaangażowanie;
  • Transfer wiedzy do organizacji podnoszący jej przyszłe zdolności;
  • Przenoszenie sprawdzonych rozwiązań z innych, czasem nieoczywistych branż.

Kluczowe produkty

Raport doskonałości operacyjnej, zawierający:

  • Koncepcje i pomysły na poprawę efektywności operacyjnej,
  • Ocenę możliwości ich wdrożenia (w kontekście mocy przerobowych i kompetencji kadry),
  • Oszacowany poziom trudności implementacji,
  • Określone priorytety i kolejność wdrożenia.

(Opcjonalnie) Uzgodniony z Zarządem plan wdrożenia „Wzmacniacza Doskonałości Operacyjnej” obejmujący:

  • Szacunkowy wpływ finansowy,
  • Szacunkowy wpływ jakościowy na funkcjonowanie firmy.

Przebieg projektu

Krok I Określenie oczekiwań oraz zakresu przeglądu operacji
Krok II Uzgodnienie przebiegu oraz zakresu przygotowań
Krok III Wykonanie pracy "w terenie"
Krok IV Analiza danych, wyciąganie wniosków i dyskusja
Krok V Omówienie koncepcji i ustalenie planu działania
Krok VI Wdrożenie działań w celu osiągnięcia doskonałości operacyjnej

Studia przypadku

10 marca, 2025

Przeczytasz w 1,5 minuty

ANWIS: Transformacja firmy rodzinnej w europejskiego championa

Przejęcie, przegląd operacyjny, transformacja i spektakularny wzrost – historia Anwisu pokazuje, że sukces nie polega na rewolucji, ale na umiejętnym połączeniu najlepszych cech firmy rodzinnej      z nowoczesnym zarządzaniem. Latem...

Poznaj naszych ekspertów w tym obszarze

Bartosz Marczuk

Partner Zarządzający

Bartosz jest pomysłodawcą, założycielem i partnerem zarządzającym oraz szefem praktyki fundusze private equity.

Posiada blisko 20-letnie doświadczenie w pracy dla spółek portfelowych funduszy private equity oraz blisko 10-letnie doświadczenie w różnych obszarach konsultingu biznesowego. Specjalizuje się w budowie wartości spółek produkcyjnych. Jego ekspertyza obejmuje m.in. opracowanie zwycięskich strategii rozwoju, przygotowanie firm do sprzedaży, opracowanie i wdrażanie programów naprawczych, przeglądy due diligence przed nabyciem firm, przeglądy operacyjne i wzmacnianie doskonałości operacyjnej oraz zarządzanie kryzysowe. Za sprzedaż Anwisu do inwestora branżowego nominowany do tytułu Deal of a Year w 2020 roku.

Sławomir Nitek

Partner Współzarządzający

Sławek jest partnerem współzarządzającym oraz szefem praktyki handel detaliczny.
Posiada ponad trzy dekady doświadczenia zawodowego w zarządzaniu z sukcesami szybką i rentowną ekspansją sieci handlowych w regionie CEE oraz prowadzeniem lokalnego oddziału międzynarodowej firmy doradczej w Polsce. Jego ekspertyza obejmuje m.in. opracowanie zwycięskich strategii lokalnego rozwoju, opracowanie strategii omnichannelowych, przygotowanie planów sukcesji, integrację po akwizycji, a także przeglądy operacyjne i wzmacnianie doskonałości operacyjnej. Wyróżnia go osiąganie rezultatów biznesowych poprzez unikalne podejście do współpracowników. W przeszłości laureat konkursu Dyrektor Personalny Roku w Polsce.

Jacek Fotyma

Ekspert

Jacek jest doświadczonym managerem z ponad 20-letnim stażem integrującym doświadczenie finansowe, operacyjne i strategiczne. Nasz najlepszy specjalista od negocjacji. Uważa iż niemalże każda interakcja biznesowa zawiera pewien element negocjacji. Specjalizuje się zarządzaniu kryzysowym, opracowaniu i wdrażaniu programów naprawczych, prowadzeniu przeglądów operacyjnych oraz przeglądów due diligence przed nabyciem firmy, opracowaniu zwycięskiej strategii rozwoju jak też przygotowaniu firm do sprzedaży.

Arkadiusz Kempczyński

Ekspert

Arek jest ekspertem w zakresie naprawiania, integracji a następnie skalowania firm. W swoim ponad 20-to letnim doświadczeniu sprawnie łączy i przeplata role i narzędzia konsultanta, interim managera i lidera realizującego z sukcesami powierzoną mu misję, niezależnie od rodzaju firmy czy branży w jakiej działa. Dzięki zrozumieniu celów, ograniczeń oraz podejściu do ludzi potrafi scalić firmę w sprawnie funkcjonującą organizację.
Jest naszym ekspertem w zakresie opracowania i wdrażania zwycięskich strategii rozwoju, przeglądam operacyjnych i wzmacnianiu doskonałości operacyjnej, opracowaniu i implementacji programów naprawczych jak i integracji firm po akwizycji.
Zwolennik łączenia wiedzy z różnych obszarów w celu generowania innowacyjnych rozwiązań.

Henryk Pawliczek

Ekspert

Henryk jest doświadczonym managerem w prowadzeniu firm przemysłu ciężkiego, łączącym pragmatyczne podejście z umiejętnościami doradczymi zdobytymi w pierwszych latach kariery.

Posiada ponad 30-letnie doświadczenie zawodowe głównie w prowadzeniu firm zajmujących się obróbką metali oraz telekomunikacyjnych. Jest przekonany, iż prawdziwą wartość managera poznaje się w sytuacjach kryzysowych.  Specjalizuje się w opracowaniu i wdrażaniu programów naprawczych, przeglądach operacyjnych oraz wzmacnianiu doskonałości operacyjnej, zarządzaniu kryzysowym, przygotowaniu firm do sprzedaży oraz integracji po akwizycji.

Piotr Farbotko

Ekspert

Piotr od ponad 16-tu lat kieruje strategicznymi inicjatywami w obszarze produkcji oraz łańcucha dostaw, w szczególności zastosowania innowacji technologicznych i IT do podnoszenia efektywności procesów i skalowania produkcji. Zwolennik odchudzonej produkcji (lean management). Ekspert w obszarze: opracowania i wdrażania programów naprawczych, przeglądów operacyjnych i wzmacniania doskonałości operacyjnej, przygotowania firm do sprzedaży.

Masz wrażenie, że twoja firma może więcej? Pomagamy to odkryć i wdrożyć.

Powiązane produkty