Przegląd operacyjny firmy

Czasem wystarczy świeże spojrzenie osoby z zewnątrz, by uwolnić potencjał drzemiący w organizacji.

Wiele firm wie, co należałoby poprawić – ale brakuje im impulsu do działania. Przegląd operacyjny to ten zapalnik. Pomaga spojrzeć z dystansu, nazwać kluczowe bariery i sięgnąć po „nisko wiszące owoce”, które poprawią zyskowność i płynność finansową.

W natłoku codziennych zadań trudno zatrzymać się i ocenić, czy organizacja funkcjonuje w sposób wystarczająco efektywny. A przecież w branżach o wysokiej konkurencji to właśnie efektywność operacyjna często decyduje o byciu przed, albo za konkurencją.

Przegląd operacyjny to cenne narzędzie, które pozwala dostrzec niewykorzystany potencjał w kluczowych procesach. To nie audyt, a konstruktywne spojrzenie, którego celem jest poprawa rentowności, przepływów pieniężnych i odporności operacyjnej.

 

 

Składniki przeglądu operacyjnego firmy

Zakres przeglądu każdorazowo dostosowujemy do specyfiki działalności i obszarów wymagających poprawy. Najczęściej obejmuje on:

  • Analizę procesu sprzedażowego – od skuteczności ofertowania po efektywność zespołów sprzedażowych;
  • Przegląd efektywności produkcji i łańcucha dostaw – ocena kosztów jednostkowych, terminowości realizacji, poziomu obsługi klienta (service level);
  • Weryfikację kompetencji i zaangażowania zespołu – czy potencjał ludzki przekłada się na wyniki?;
  • Dostosowanie kosztów funkcji wsparcia (back-office) do aktualnej skali działalności;
  • Poziom i przyczyny reklamacji – jak wpływają na koszty i reputację firmy?;
  • Przegląd kluczowych procesów i procedur – ich skuteczność, prostota i wpływ na tempo działania.

Fundusze

Twój ból:

  • Kupując tę spółkę widzieliśmy potencjał wzrostu wartości, ale zarząd nie potrafi go uwolnić– nie dowozi nawet bazowego scenariusza.
  • Benchmarki jasno pokazują, że firma odstaje od konkurencji w wielu obszarach.
  • Spółka nie generuje satysfakcjonującego nas poziomu gotówki. Czasem mamy wrażenie, jakby nie wiedziała, że ma bilans  i cash flow.

Nasza terapia:

  • Diagnozujemy wewnętrzne blokady oraz konkretne sposoby ich usunięcia – z oszacowaniem potencjału poprawy wyników.
  • Analizujemy przyczyny odstawania od konkurencji oraz projektujemy działania korygujące.
  • Wykonujemy przegląd przepływów finansowych i bilansu pod kątem możliwości uwolnienia gotówki oraz wdrożamy zasady racjonalnej kontroli jej wykorzystania.

Przedsiębiorcy

Twój ból:

  • Wycięliśmy już wszystkie koszty, każdą złotówkę oglądamy dwa razy, zanim ją wydamy — a mimo to firma zarabia mniej niż kiedyś albo wcale.
  • Biegamy tak szybko z taczkami, że nie mamy kiedy sprawdzić, czy w ogóle są załadowane.
  • Konkurencja inwestuje w nowe biura, magazyny, flotę. Skąd oni mają na to pieniądze? Bo my nie.

Nasza terapia:

  • Dokonujemy przeglądu modelu biznesowego i operacyjnego, wychodząc poza klasyczne cięcie kosztów.
  • Diagnozujemy przyczyny nieefektywności i zabiegania stosując sprawdzone narzędzia diagnostyczne, przetestowane w wielu podobnych projektach.
  • Przeprowadzamy analizę rentowności segmentów i procesów — z oceną efektywności i potencjału przeniesienia rozwiązań z innych branż.

Sieci handlowe

Twój ból:

  • Dostrzegamy, że część naszych lokalizacji jest nierentowna. Nie wiemy jednak, czy da się je jeszcze uzdrowić, czy raczej należy je zamknąć.
  • Konkurencja odbiera nam klientów. Potrzebujemy skutecznych działań, które ponownie przyciągną ruch do sklepów – zanim stracimy udziały w rynku.
  • Codzienna presja operacyjna sprawia, że brakuje nam czasu, by zdiagnozować, gdzie mamy rezerwy i na ile oddaliliśmy się od pierwotnej koncepcji działania sieci.

Nasza terapia:

  • Dogłębnie analizujemy lokalizacje pod kątem ich potencjału – z jasną rekomendacją: restrukturyzować, optymalizować czy zamknąć.
  • Przeprowadzamy analizę działań konkurencji i opracowujemy plan konkretnych działań kontrujących – mający na celu odbudowanie ruchu klientów i przywrócenie pozycji sklepów na lokalnym rynku.
  • Oceniamy zgodności obecnego modelu operacyjnego i polityki asortymentowej z pierwotnym założeniem konceptu – identyfikujemy obszary, gdzie nastąpiło odejście i przywracamy efektywność działania.

Firmy doradcze

Twój ból:

  • Choć mamy w zespole dobrze wykształconych i doświadczonych konsultantów, brakuje nam praktycznego doświadczenia w zarządzaniu operacyjnym.
  • Wiemy, że szanse na wygranie projektu drastycznie maleją, jeśli nie przedstawimy klientowi osób z realnym doświadczeniem zarządczym i sukcesami w prowadzeniu biznesu.
  • W obecnym momencie brakuje nam wystarczających zasobów, by dostarczyć klientowi rozwiązania w oczekiwanej jakości i tempie.

Nasza terapia:

  • Dostarczamy do projektu doświadczonych praktyków operacyjnych – ludzi, którzy wdrażali zmiany, zarządzali zespołami i brali odpowiedzialność za wynik.
  • Udostępniamy zespół menedżerów z poziomu C-level, którzy mają na koncie konkretne sukcesy w zarządzaniu spółkami – zarówno w czasach wzrostu, jak i w sytuacjach kryzysowych.
  • Wzmacniamy zespół sprawdzonymi konsultantami i analitykami, którzy pracowali w projektach wdrożeniowych i potrafią działać w realnym środowisku u klienta.

Banki

Twój ból:

  • Nie potrafimy samodzielnie ocenić, na ile potencjalny klient poradzi sobie operacyjnie z obsługą kredytu, o który się ubiega.
  • Mamy złe doświadczenia z firmą o podobnym profilu lub z pokrewnej branży. Chcielibyśmy kontynuować finansowanie, ale nie dopuścić do powtórnej wpadki.
  • Obawiamy się, czy klient będzie w stanie samodzielnie poprawić kondycję finansową by terminowo regulować zobowiązania.

Nasza terapia:

  • Przeprowadzamy analizę zdolności operacyjnej kredytobiorcy do obsługi finansowania.
  • Oceniamy standing finansowy firmy w kontekście możliwości spłaty kredytu oraz spełnienia warunków umownych (kowenantów).
  • Weryfikujemy wiarygodność prognoz finansowych przedstawionych przez klienta – z punktu widzenia realności założeń i zdolności operacyjnej do ich realizacji.

Obligatariusze

Twój ból:

  • Nie jesteśmy w stanie samodzielnie ocenić, czy potencjalny emitent poradzi sobie operacyjnie z obsługą obligacji, które rozważamy nabyć.
  • Mamy negatywne doświadczenia z firmą o podobnym profilu lub z pokrewnej branży. Chcielibyśmy dalej angażować się kapitałowo, ale uniknąć powtórzenia kosztownego błędu.
  • Obawiamy się, czy emitent będzie w stanie samodzielnie poprawić swoją sytuację finansową i terminowo regulować zobowiązania wobec obligatariuszy.

Nasza terapia:

  • Analizujemy operacyjną zdolność emitenta do obsługi obligacji – jeszcze przed podjęciem decyzji inwestycyjnej.
  • Dokonujemy oceny standingu finansowego z uwzględnieniem zdolności operacyjnej, płynności i zgodności z warunkami emisji.
  • Weryfikujemy wiarygodność prognoz finansowych emitenta – zarówno przyjęte założenia jak i zdolność do osiągnięcia celów finansowych.

Nasze podejście

Przeprowadzając Przegląd Operacyjny kierujemy się kilkoma zasadami, z czego najważniejsze to:

  • Patrzymy holistycznie na kluczowe procesy, w szczególności na przepływ informacji pomiędzy nimi i jednostkami.
  • Koncentrujemy się na identyfikacji czynników blokujących efektywność.
  • Łączymy kropki niczym Dr. House.
  • Wysuwamy jedynie pragmatyczne pomysły. Mając na uwadze, iż możemy zostać poproszeni o ich wdrożenie.

Kluczowe produkty

Nadrzędnym celem przeglądu operacyjnego firmy zawsze jest podniesienie jej wartości, dzięki poprawie efektywności. Podchodzimy do tego w dwóch wariantach:
i) podejrzewając, iż organizacja może działać sprawniej, szukamy pomysłów „na ślepo”;

ii) mając wskazany jasny cel, np. podnieść wydajność produkcji o 20%, koncentrujemy się na węższym obszarze.

Niezależnie od wariantu rezultatem projektu zawsze jest Raport z przeglądu adresowany dla sponsora, prezentujący spostrzeżenia i pomysły na usprawnienia. W miarę możliwości zawiera on szacunkową kwantyfikację spodziewanych rezultatów oraz zestaw działań niezbędnych do podjęcia na drodze osiągania oczekiwanych efektów.

Przebieg projektu

Krok I Określenie celu, oczekiwanego rezultatu oraz zakresu Przeglądu Operacyjnego
Krok II Uzgodnienie przygotowań oraz materiałów na start
Krok III Wykonanie przeglądu operacyjnego (w terenie)
Krok IV Przygotowanie, oraz omówienie Raportu

Poznaj naszych ekspertów w tym obszarze

Bartosz Marczuk

Partner Zarządzający

Bartosz jest pomysłodawcą, założycielem i partnerem zarządzającym oraz szefem praktyki fundusze private equity.

Posiada blisko 20-letnie doświadczenie w pracy dla spółek portfelowych funduszy private equity oraz blisko 10-letnie doświadczenie w różnych obszarach konsultingu biznesowego. Specjalizuje się w budowie wartości spółek produkcyjnych. Jego ekspertyza obejmuje m.in. opracowanie zwycięskich strategii rozwoju, przygotowanie firm do sprzedaży, opracowanie i wdrażanie programów naprawczych, przeglądy due diligence przed nabyciem firm, przeglądy operacyjne i wzmacnianie doskonałości operacyjnej oraz zarządzanie kryzysowe. Za sprzedaż Anwisu do inwestora branżowego nominowany do tytułu Deal of a Year w 2020 roku.

Sławomir Nitek

Partner Współzarządzający

Sławek jest partnerem współzarządzającym oraz szefem praktyki handel detaliczny.
Posiada ponad trzy dekady doświadczenia zawodowego w zarządzaniu z sukcesami szybką i rentowną ekspansją sieci handlowych w regionie CEE oraz prowadzeniem lokalnego oddziału międzynarodowej firmy doradczej w Polsce. Jego ekspertyza obejmuje m.in. opracowanie zwycięskich strategii lokalnego rozwoju, opracowanie strategii omnichannelowych, przygotowanie planów sukcesji, integrację po akwizycji, a także przeglądy operacyjne i wzmacnianie doskonałości operacyjnej. Wyróżnia go osiąganie rezultatów biznesowych poprzez unikalne podejście do współpracowników. W przeszłości laureat konkursu Dyrektor Personalny Roku w Polsce.

Jacek Fotyma

Ekspert

Jacek jest doświadczonym managerem z ponad 20-letnim stażem integrującym doświadczenie finansowe, operacyjne i strategiczne. Nasz najlepszy specjalista od negocjacji. Uważa iż niemalże każda interakcja biznesowa zawiera pewien element negocjacji. Specjalizuje się zarządzaniu kryzysowym, opracowaniu i wdrażaniu programów naprawczych, prowadzeniu przeglądów operacyjnych oraz przeglądów due diligence przed nabyciem firmy, opracowaniu zwycięskiej strategii rozwoju jak też przygotowaniu firm do sprzedaży.

Jacek Kalinowski

Ekspert

Jacek jest doświadczonym managerem z ponad 35-cio letnim doświadczeniem w zarządzaniu operacjami firm i zakładami produkcyjnymi, a ostatnio także innowacyjnymi spółkami inżynierskimi. Posiada doświadczenie w wymagających branżach FMCG czy produkcji OEM-owej.
Rezultaty zapewnia mu umiejętność integracji zespołów wokół celu jaki ma do zrealizowania. Łączy kompetencje w zakresie przywództwa i budowania zespołów, rozwoju organizacji, budowaniu i wdrażaniu strategii opartych o misję, wizję oraz kulturę firmową, a także optymalizacji kosztowej. Specjalizuje się w zarządzaniu kryzysowym, opracowaniu i wdrażaniu programów naprawczych, przeglądach operacyjnych (zarówno przed nabyciem firmy jak i po), integracjach po akwizycji oraz przygotowaniu firm do sprzedaży.

Arkadiusz Kempczyński

Ekspert

Arek jest ekspertem w zakresie naprawiania, integracji a następnie skalowania firm. W swoim ponad 20-to letnim doświadczeniu sprawnie łączy i przeplata role i narzędzia konsultanta, interim managera i lidera realizującego z sukcesami powierzoną mu misję, niezależnie od rodzaju firmy czy branży w jakiej działa. Dzięki zrozumieniu celów, ograniczeń oraz podejściu do ludzi potrafi scalić firmę w sprawnie funkcjonującą organizację.
Jest naszym ekspertem w zakresie opracowania i wdrażania zwycięskich strategii rozwoju, przeglądam operacyjnych i wzmacnianiu doskonałości operacyjnej, opracowaniu i implementacji programów naprawczych jak i integracji firm po akwizycji.
Zwolennik łączenia wiedzy z różnych obszarów w celu generowania innowacyjnych rozwiązań.

Henryk Pawliczek

Ekspert

Henryk jest doświadczonym managerem w prowadzeniu firm przemysłu ciężkiego, łączącym pragmatyczne podejście z umiejętnościami doradczymi zdobytymi w pierwszych latach kariery.

Posiada ponad 30-letnie doświadczenie zawodowe głównie w prowadzeniu firm zajmujących się obróbką metali oraz telekomunikacyjnych. Jest przekonany, iż prawdziwą wartość managera poznaje się w sytuacjach kryzysowych.  Specjalizuje się w opracowaniu i wdrażaniu programów naprawczych, przeglądach operacyjnych oraz wzmacnianiu doskonałości operacyjnej, zarządzaniu kryzysowym, przygotowaniu firm do sprzedaży oraz integracji po akwizycji.

Marek Wójcikowski

Ekspert

Marek posiada ponad 30-letnie doświadczenie w budowaniu wartości firm produkcyjnych, ze szczególnym uwzględnieniem firm portfelowych funduszy private equity. Buduje wartość firm poprzez rozwój i budowanie kompetencji podległych mu zespołów. Specjalizuje się w opracowaniu i wdrażaniu programów naprawczych, przeglądach operacyjnych oraz wzmacnianiu doskonałości operacyjnej, zarządzaniu kryzysowym, przygotowaniu firm do sprzedaży oraz integracji po akwizycji.

Piotr Farbotko

Ekspert

Piotr od ponad 16-tu lat kieruje strategicznymi inicjatywami w obszarze produkcji oraz łańcucha dostaw, w szczególności zastosowania innowacji technologicznych i IT do podnoszenia efektywności procesów i skalowania produkcji. Zwolennik odchudzonej produkcji (lean management). Ekspert w obszarze: opracowania i wdrażania programów naprawczych, przeglądów operacyjnych i wzmacniania doskonałości operacyjnej, przygotowania firm do sprzedaży.

Chcesz przygotować firmę do sprzedaży, ekspansji lub skokowej poprawy wyników? Przegląd operacyjny to pierwszy, racjonalny krok.

Powiązane produkty